Інформація для покупців

Продавець

Продавцем товарів та/або виконавцем послуг у цьому магазині є його автор - Кераміка від Ганни. Договір ви укладаєте безпосередньо з продавцем; сервіс «FAINYI» надає лише технічну вітрину і не є стороною угоди.

Оплата

Оплата надходить напряму продавцю - на його рахунок, картку або через платіжний сервіс, який підключив продавець. Платформа не приймає і не зберігає кошти покупців. Спосіб оплати та реквізити ви побачите одразу після оформлення замовлення.

Якщо магазин приймає оплату переказом на картку чи IBAN, обов'язково вказуйте призначення платежу із номером замовлення - за ним продавець підтверджує оплату.

Доставка

Доставка здійснюється Новою Поштою по Україні: при оформленні замовлення ви вказуєте місто та номер відділення. Вартість доставки - за тарифами перевізника, якщо продавець не зазначив інше.

Повернення та обмін

Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з дня отримання, якщо він не використовувався, збережено його товарний вигляд та споживчі властивості.

• Виняток - товари з переліку, що не підлягають обміну (постанова КМУ № 172): зокрема білизна, парфумерія та косметика, друковані видання тощо.
• Товар неналежної якості повертається або обмінюється відповідно до закону незалежно від цього строку.
• Для повернення зв'яжіться з продавцем (контакти вище) - питання повернення коштів вирішується безпосередньо з ним.

Запис на послугу

Обираючи вільний час на сторінці послуги, ви бронюєте його для себе; після оплати (або одразу, якщо послуга безкоштовна) продавець надсилає на вашу електронну пошту підтвердження з посиланням на зустріч чи адресою - залежно від формату, який вказав продавець.

Скасування, перенесення запису та неявка - умови визначає продавець самостійно; закон про повернення товару до вже наданої послуги не застосовується так само, як до спожитого товару. З цих питань звертайтесь напряму до продавця (контакти вище).

Платформа не збирає й не зберігає жодної інформації про зміст послуги - лише ваше ім'я, контакти та обраний час.

Персональні дані

Дані, які ви вказуєте при оформленні (ім'я, телефон, email, відділення Нової Пошти - для товарів; обраний час і часовий пояс - для запису на послугу), передаються продавцю для виконання замовлення чи запису. Деталі - у Політиці конфіденційності платформи.