ВхідСтворити вітрину

← Допомога

Замовлення

Статуси замовлення і що робити з кожним

Замовлення в кабінеті - це картка: заголовок із сумою і станом, а всередині контакти, доставка й гроші. Один головний ґудзик у заголовку завжди показує наступну дію.

  • Чекає оплати - покупець оформив, але гроші ще не надійшли. Для переказу на картку ти сам підтверджуєш надходження ґудзиком «Оплачено».
  • Оплачено - можна пакувати. Наступна дія: «Відправлено».
  • Відправлено - тут же можна одразу вписати номер ТТН (або пропустити й додати пізніше). Покупець отримає його листом.
  • Виконано - замовлення закрите.
  • Скасовано - товар повертається на залишок, покупцю йде лист.
  • Покинуте - покупець не завершив оплату. Такі замовлення система закриває сама наступної ночі; якщо оплата все ж прийде пізніше, замовлення оживе - гроші з людини списані, і це важливіше.
  • Повернено - платіжний сервіс повернув гроші покупцю. Не відправляй такі замовлення.

Накладений платіж не закривається сам - його ніхто не «оплачує» онлайн, тому воно чекає на відправку стільки, скільки треба.

У списку є пошук: можна вбити номер замовлення, ім'я, телефон, пошту або номер ТТН.

Схожі статті

  • Промокоди і знижки

    Відсоток чи фіксована сума, обмеження за кількістю й датою.

  • Експорт замовлень і покупців

    Два файли CSV, які відкриваються в українському Excel без танців.

  • Як створити магазин

    Реєстрація за кодом з пошти та перший запуск вітрини.

Не знайшли відповідь?

Напишіть нам - відповідає жива людина, автор сервісу.

oleksandr@fainyi.store

Ви покупець? Знайти своє замовлення, оплата і доставка, повернення.

oleksandr@fainyi.store
  • Публічна оферта
  • Політика конфіденційності
  • Оплата і доставка
  • Повернення
  • Умови користування
  • Про нас
  • Допомога
  • Блог

VisaMastercardПростір

© 2026 FAINYI. Платформа надає технічний сервіс - продавцем товарів чи виконавцем послуг у кожному магазині є його автор.

Щоб знаходити й виправляти незручності, сайт збирає статистику через Google Analytics і Microsoft Clarity: відкриті сторінки, помилки, теплові карти й записи взаємодії зі сторінкою. Вміст полів, які ви заповнюєте, у неї не потрапляє. Користуючись сайтом, ви погоджуєтесь на цей збір нами, Google і Microsoft. Політика конфіденційності - деталі.